Na Pingentes e Cia, nos comprometemos a fornecer produtos de alta qualidade e satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
- Prazo para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Troca e Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios. É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
- Procedimento: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 98142-2321 para iniciar o processo de troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto.
- Custos de Envio: Caso a troca ou devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade. Para trocas por motivo de escolha do cliente, o custo do frete é por conta do comprador.
- Reembolso: Em casos de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e verificação do produto. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
- Exceções: Produtos personalizados ou feitos sob medida não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Para dúvidas adicionais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.